Hatalı girilen bir IBAN’a aktarılan tutar, işlem gerçekleştiği andan itibaren her zaman otomatik olarak hesaba geri dönmez. Hatalı bir işlem fark edildiğinde atılacak ilk adım, hiç zaman kaybetmeden ilgili bankanın müşteri hizmetleri veya şubesiyle iletişime geçmektir.
Talebin alınmasıyla birlikte gönderici banka, alıcı kurumla irtibata geçerek iade sürecini başlatır. Ancak bu işlemin başarıyla tamamlanması; alıcı hesabın durumu, paranın çekilip çekilmediği ve transferin niteliği gibi faktörlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Bankacılık kanalları üzerinden yapılan girişimlerden netice alınamaması durumunda, göndericinin hukuki yollara başvurarak tutarın iadesini isteme hakkı mevcuttur. Yasal süreçlerde mağduriyetin kanıtlanabilmesi için transfer dekontunun ve bankayla yapılan tüm görüşme kayıtlarının saklanması büyük önem taşır.
Dolandırıcılık Riskine Karşı Alınması Gereken Önlemler
IBAN üzerinden yapılan işlemlerde yalnızca bireysel hatalara değil, artan dolandırıcılık vakalarına karşı da uyanık olunmalıdır.
Bilgi Teyidi Yapın: SMS, telefon ya da sosyal medya kanalları aracılığıyla iletilen hesap numaralarına, kimlik ve adres doğrulaması yapmadan ödeme gönderilmemelidir.
Bağımsız Kanallardan Kontrol Edin: Özellikle tanınmayan kişilerden gelen para taleplerinde, iletilen alıcı bilgilerinin ikinci bir kaynaktan doğrulanması şarttır.
Son Kontrolü İhmal Etmeyin: İşlem onayından hemen önce alıcının ad-soyadı, IBAN ve gönderilecek tutar üçlüsü mutlaka eşleştirilmelidir.
Dekontu Saklayın: Olası bir ihtilafta veya hukuki süreçte resmi kanıt niteliği taşıyan transfer dekontunun dijital ya da fiziki olarak muhafaza edilmesi gerekir.
